誠邦網絡 ─ CRM & 服務創新知識網

JAYA 誠邦網絡 ─ 數位時代的系統整合專家

CRM系統整合

服務SOA優化

客戶服務系統

客服總監系統

客戶關懷系統

維修支援系統

電話行銷系統

電腦電話整合

BPM顧問諮詢

服務流程設計

客戶導向組織

客戶體驗工程

策略執行力

服務基因診斷

研發流程管理

卓越服務培訓

=> e-B 策略專區

誠邦電子報

當期最新電子報

我要訂閱電子報

推薦朋友訂閱

我要取消訂閱

　　
　　我們嘗試著提出一些解決方案，雖然沒有具體闡述其做法，但如能掌握住基本精神，應該是不容易犯下大錯的。其實我們最期望讀者了解的是，知己的功夫於邁入數位經濟時代是必須的，這不是大學問，卻很難做得完善，有時企業最難抗拒的是高利潤下的誘惑，以及高壓力下的妥協，之所以產生這種現象，是因為有很多企業害怕自己跟不上這一波變革，將會喪失魚躍龍門的大好時機，或是認為跟不上就會被新時代所淘汰。
　

討論單元	單元內容
電子商務 (EC)	◎ 機會與危機並存的網路時代。 ◎ 導入協同產品商務，爆發研發新動力。
供應鏈管理 (SCM)	◎ 景氣變化對供應鏈管理的衝擊與回應(上)。 ◎ 景氣變化對供應鏈管理的衝擊與回應(下)。
企業電子化	◎ PTC 以科技啟動服務創新。 NEW ◎ 華信安泰以服務能量贏得顧客信賴。 ◎ 不景氣時代的經營智慧。 ◎ 導入 ERP，實踐世界級的管理。 ◎ 中小企業電子化的策略與原則。 ◎ 中小企業電子化應如何借力使力。 ◎ 企業在不虛擬化就落伍了！
客戶服務中心 (Call Center)	◎ 一對一互動系統讓客服中心更親切。 NEW ◎ 客戶服務中心的評估、規劃與建置。 ◎ 客戶服務中心的管理與經營最佳化。
顧客關係管理 (CRM)	◎ 善用ABC管理模式，創造高績效管理。 NEW ◎ 互動時代的客戶關係管理。
知識管理 (KM)	◎未來企業正確的生存與經營法則。 NEW ◎智價時代的創新求勝之道。 ◎知識經濟時代的產業革命。 ◎建構以知識為基礎的網絡組織。
應用服務供應商 (ASP)	◎企業如何善用 ASP 應用供應商 (上) 。 ◎企業如何善用 ASP 應用供應商 (下)。
產品新知	◎以會議視訊提升經營及服務績效（上）。NEW ◎啟動與掌握語音商務的大未來。 ◎以貼心服務贏得顧客忠誠。 ◎啟動企業行動化的無限商機。