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CRM & Service Innovation

我們在客服中心的專業服務:
  • 客服中心建置選型
  • 客服中心流程設計
  • 客服中心診斷健檢
  • 客服系統導入管理
  • 顧客服務體驗設計
  • 顧客服務流程優化

關於系統選型

有個病人問醫生:醫生,可否開些好藥給我?

醫生回答:我知道哪些藥貴;哪些藥便宜;旦我不知道哪一味是真正的好藥......

因為適合你的就是好藥,即使它非常便宜!

就像我們提供客戶最合適的解決方案! 

服務管理

關於客服中心,您知道~~
客戶真正的來電原因(VOC)嗎?
如何提高一次解決率(FCR)?
如何縮短新人的訓練時間?

需要我們協助您達成目標嗎?...

電銷管理

隨著智慧型顧客關係管理系統(CRM)的日益普遍,對於與客戶有高黏著性,高度關懷及持續性重購特性的客戶類型產業,讓電銷人員可即時、迅速取得歷史資料及互動訊息,自主擬定出感動暖心的個人關懷及顧問式的電話行銷模式,必能為個人及公司創造出更好的業績利潤。

 

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歡迎與我們聯絡!
諮詢專線:02-7730-3696   #312

雲端策略

【享有】而不必擁有。

1)免去期初軟體授權/硬體採購費用

2)省去軟、硬體維護成本及升級費用

3)減少 I T 管理與維運成本

4)保障CRM生命週期,避免貶值

5)降低資料災害無法復原的風險

6)環保節能,節省電力機房費用

7)按需付費、支出彈性