CRM & Service Innovation
我們在客服中心的專業服務：
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客服中心建置選型
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客服中心流程設計
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客服中心診斷健檢
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客服系統導入管理
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顧客服務體驗設計
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顧客服務流程優化
關於系統選型
有個病人問醫生：醫生，可否開些好藥給我？
醫生回答：我知道哪些藥貴；哪些藥便宜；旦我不知道哪一味是真正的好藥......
因為適合你的就是好藥，即使它非常便宜！
就像我們提供客戶最合適的解決方案！
服務管理
關於客服中心，您知道~~
客戶真正的來電原因(VOC)嗎?
如何提高一次解決率(FCR)?
如何縮短新人的訓練時間?
需要我們協助您達成目標嗎?...
電銷管理
隨著智慧型顧客關係管理系統（CRM）的日益普遍，對於與客戶有高黏著性，高度關懷及持續性重購特性的客戶類型產業，讓電銷人員可即時、迅速取得歷史資料及互動訊息，自主擬定出感動暖心的個人關懷及顧問式的電話行銷模式，必能為個人及公司創造出更好的業績利潤。
聯絡我們
歡迎與我們聯絡！
諮詢專線：02-7730-3696 #312
雲端策略
【享有】而不必擁有。
1)免去期初軟體授權/硬體採購費用
2)省去軟、硬體維護成本及升級費用
3)減少 I T 管理與維運成本
4)保障CRM生命週期，避免貶值
5)降低資料災害無法復原的風險
6)環保節能，節省電力機房費用
7)按需付費、支出彈性