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​關於誠邦

誠邦網絡公司於西元2000年創立,專心致力於顧客關係管理(CRM)暨服務創新(Service innovation),其中在顧客聯絡中心(Contact Center)的建置與其服務流程的設計、導入與優化,累積了深厚的建置與輔導經驗。

 由於認知到客服中心環境的複雜性,市場產品多樣且架構各異,價格更是差異甚多。我們自許當客戶在選用客服系統時,我們協助客戶從服務策略、服務組織、服務流程及服務科技等多個向度來進行思考,客觀評估,並深入分析客戶的經營課題及營運模式,設法找出符合您公司需求的方案組合。因此提供客戶的服務系統及解決方案,或許不是最佳化卻是最適化。最適化代表誠邦的顧問不會硬塞產品給客戶,而是從您的立場來進行考量。

 

 除此外,在已建置系統的客戶,我們幫助企業評估客服現況,提供客服中心診斷健檢的服務,為企業預先發現可能存在的服務瓶頸,並且為客戶的服務管理模式建構起逐步演化的正確途徑,讓組織的服務資源獲得最高的投資效益。

​誠邦信念

 【以誠為邦;集成網絡】是誠邦創立的初衷,不管是我們的客戶、同仁或合

作夥伴,每一位與我們有緣的人,我們都希望透過誠邦的牽繫,讓我

們的相遇形成。

 

【誠】的能量,激發團隊合作的綜效,進而創造個人或組織最大的價值。因

此,我們是這樣期許的。

【對我們的客戶:Your Profit & Performance @ JAYA Service】

透過誠邦的服務,協助戶創造高利潤及高工作績效。

【對我們的同仁:Your Potential @ JAYA Platform】

藉由誠邦的工作平台,激發同仁的生命潛能。

【對我們的協同夥伴:Your Value @ JAYA Networks】

藉由誠邦所連結的團隊網絡,協同夥伴更能發揮其公司服務及產品的價值。