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產品與服務

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電話行銷暨客戶服務

解決方案

  隨著智慧型顧客關係管理系統(CRM)的日益普遍,對於與客戶有高黏著性,高度關懷及持續性重購特性的客戶類型產業,讓電銷人員可以即時取得歷史資料及互動訊息,自主擬定出感動暖心的個人關懷及顧問式的電話行銷模式,必能為個人及公司創造出更好的業績利潤。

Customer Service Rep

 

innoService

服務管理系統

關於客服中心,您知道~~
客戶真正的來電原因(VOC)嗎?
如何提高一次解決率(FCR)?
如何縮短新人的訓練時間?

需要我們協助您達成目標嗎?..........

 

CTI 電腦電話

整合方案

   在數位媒體高度發達與虛擬團隊運作彈性的今天,您需要怎樣的CTI系統呢?

​我們可以根據您的獨特需求,如: 座席數量/互動管道/應用流程/跨系統整合, 提供最適合貴公司的解決方案與外加元件組合,輔以成功的實務經驗,為您打造服務優化的堅厚基石.